Участники осваивают определенные алгоритмы действий в процессе продажи, систематизируют свой опыт в продажах. Данная программа имеет модификации, отражающие специфику продаж услуг и товаров, активных и пассивных, розничных и оптовых.

Основные темы тренинга:

• Продажа как технология.
• Личный стиль продаж. Дилемма «ориентация на продажу» – «ориентация на клиента».
• Установление контакта с клиентом.
• Выявление и понимание потребностей клиентов.
• Особенности передачи информации.
• Навыки влияния на людей и способы воздействия на их позицию, убеждение покупателей. Представление продукта.
• Работа с возражениями и отказами: подбор оптимальных реакций.
• Завершение сделки.

Программа тренинга

Задачей тренинга является отработка с участниками навыков эффективного переговорщика, а также увеличение активности сотрудников компании в области управления ходом переговоров.


Основные темы тренинга:

• Подготовка к переговорам: выбор стратегии и тактики.
• Основные этапы переговоров.
• Основные аспекты переговоров.
• Поведение переговорщика. Решение ключевых переговорных дилемм.
• Стадии процесса переговоров: последовательность и протяженность этапов переговоров. Тупик и его функции.
• Работа с манипуляциями.
• Сложные ситуации на переговорах. Аргументация и контраргументация.

Программа тренинга

Тренинг дет возможность создать индивидуальную систему самоменеджмента, освоить различные подходы и способы планирования и управления временем, освоить приемы, позволяющие снижать последствия возникающих конфликтов и стрессов.

Основные темы тренинга:

Три источника проблем с управлением личной эффективностью.

Управление временем:

• Внутренние психологические аспекты управления временем.
• Планирование как инструмент управления временем.
• Учет приоритетов при планировании.
• Работа с планировщиками.

Управление конфликтами:

• Основные факторы приводящие к конфликтам.
• Способы управления конфликтами.
• Профилактика открытых, острых конфликтов и конфликтных ситуаций.

Управление стрессом:

• Причины появления стрессов. Последствия стрессов.
• Виды и типы стрессов.
• Способы снижения количества стрессов.
• Методы управление психическим и физическим состоянием в различных ситуациях.

Программа тренинга

Задача данного тренинга – выработка умений осознанно управлять конфликтом на любой его стадии.
Руководители на тренинге изучают феноменологию конфликта, осваивают практические приемы профилактики и медиации конфликтов, развивают умения управления собственным поведением в ходе уже возникшего конфликта.

Основные темы тренинга:

• Конфликт: определение, классификация.
• Фазы конфликта. Поведение руководителя на разных фазах конфликта.
• Способы разрешения конфликта. Способы нейтрализации конфликта.
• Алгоритмы поведения при разрешении конфликта, нейтрализации конфликта.
• Cтруктурные методы предупреждения и урегулирования конфликта.
• Межличностные методы предупреждения и урегулирования конфликта.
• Личное поведение в конфликте.
• Контроль эмоциональной сферы.